Preguntas frecuentes en el Depto.
¿Preguntas? Aquí estamos para ayudarte.
Comprar debería ser la parte fácil. Esto es lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, productos y todo lo demás que sucede en The Vibe Dept.
¿SUS PRODUCTOS SE FABRICAN BAJO PEDIDO?
Muchos de nuestros productos físicos se fabrican bajo pedido, lo que significa que se crean específicamente para ti después de que realices tu pedido.
Menos tiempo en un almacén. Más energía hecha a tu medida. 🌈
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESARSE MI PEDIDO?
Los tiempos de procesamiento varían según el producto. Debido a que muchos artículos se fabrican bajo pedido, por favor, permite tiempo para que tu pedido sea creado antes de ser enviado.
Recibirás información de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.
¿TODO EN MI PEDIDO LLEGARÁ JUNTO?
¡No siempre! Si tu pedido contiene diferentes tipos de productos o artículos enviados por diferentes socios, pueden llegar en paquetes separados.
No te asustes si una "vibra" llega antes que la otra. 😂
¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento.
Si aún no has recibido la información de seguimiento, tu pedido aún podría estar en proceso.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Debido a que muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido, la producción puede comenzar rápidamente.
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, Vibe With Us lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero los cambios o cancelaciones no están garantizados una vez que la producción ha comenzado.
¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO LLEGA DAÑADO O HAY UN PROBLEMA CON MI PEDIDO?
Bueno, esa definitivamente no es la vibra.
Contáctanos a través de Vibe With Us e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo si está dañado, defectuoso o es incorrecto.
Lo revisaremos y te ayudaremos a arreglar las cosas.
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES O CAMBIOS?
La elegibilidad para devoluciones y cambios depende del producto y del motivo de la devolución, particularmente porque muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido.
Por favor, revisa nuestra Política de devoluciones y cambios para conocer todos los detalles antes de comprar.
¿CÓMO SÉ QUÉ TALLA PEDIR?
Consulta la guía de tallas en la descripción del producto antes de pedir. El tallaje puede variar entre diferentes estilos de ropa, así que no asumas que tu talla habitual siempre te quedará igual.
En caso de duda: mide primero, "vibra" después. 😭
¿VENDEN PRODUCTOS DIGITALES?
¡Sí! 💻 Nuestro Departamento Digital incluye productos descargables que no requieren envío.
Después de comprar un producto digital elegible, recibirás instrucciones para acceder a tus archivos.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO DIGITAL?
Debido a que los productos digitales no se pueden devolver físicamente una vez que han sido entregados o accedidos, las compras digitales son generalmente ventas finales.
Si hay un problema técnico con tu archivo o recibiste el producto incorrecto, Vibe With Us, y te ayudaremos.
¿PUEDO USAR SUS PRODUCTOS DIGITALES COMERCIALMENTE?
A menos que un producto incluya específicamente una licencia de uso comercial, los productos digitales comprados en The Vibe Dept. son para uso personal únicamente.
No puedes revender, redistribuir, compartir, reproducir para la reventa ni reclamar los diseños/archivos como propios.
¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Nuestras "vibes" no son internacionales en este momento. Pero únete al Dept. para recibir actualizaciones, o visítanos de nuevo para saber cuándo comenzaremos a "vibrar" en el extranjero.
¿OFRECEN DESCUENTOS O PROMOCIONES?
Claro que sí.
Pueden haber ventas, lanzamientos especiales, códigos de descuento y otros asuntos del Dept. de vez en cuando.
Únete a la lista de correo del Dept. para no perdértelos. 👀
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A THE VIBE DEPT.?
Dirígete a Vibe With Us y envíanos un mensaje.
Por favor, permite 1-2 días hábiles para una respuesta. No te estamos ignorando, probablemente estamos en algún lugar del Dept. manejando un montón de "vibes". 😂
¿Todavía tienes preguntas?
Vibe With Us. Te ayudaremos a resolverlo. 🌈