Envío y entrega
Tu vibra está en camino. 📦
La mayoría de los productos físicos de The Vibe Dept. se hacen bajo pedido, por lo que tu orden podría necesitar un pequeño tiempo de producción antes de que comience su viaje hacia ti.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Debido a que muchos de nuestros productos se crean específicamente para ti, el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
Los tiempos de procesamiento varían según el producto y comenzarán después de que tu pedido se haya realizado con éxito.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de envío varían según tu ubicación, el producto solicitado y el método de envío disponible al finalizar la compra.
Las fechas de entrega estimadas son estimaciones, no garantías. Retrasos del transportista, el clima, días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar ocasionalmente los tiempos de entrega.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu pedido, destino de envío y método de entrega disponible.
Cualquier promoción o descuento de envío gratuito aplicable se mostrará durante la compra.
PAQUETES MÚLTIPLES
¿Pediste más de una vibra? Tus vibras podrían viajar por separado. 😂
Algunos productos pueden ser producidos o enviados desde diferentes ubicaciones. Debido a esto, los artículos del mismo pedido pueden llegar en paquetes separados y en momentos diferentes.
No se te cobrará envío adicional simplemente porque dividamos un pedido en múltiples envíos después de la compra.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que el seguimiento esté disponible, lo enviaremos a la dirección de correo electrónico asociada con tu pedido.
Por favor, permite algo de tiempo para que la información de seguimiento se actualice después de recibir la notificación.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Por favor, verifica dos veces tu información de envío antes de completar tu compra.
Si notas un error después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente. Haremos todo lo posible para actualizar tu información, pero una vez que un pedido ha entrado en producción o ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
PAQUETES PERDIDOS, RETRASADOS O EXTRAVIADOS
Si tu seguimiento muestra que tu paquete está retrasado, por favor, permite tiempo adicional para que el transportista complete la entrega.
Si el seguimiento muestra entregado pero no puedes localizar tu paquete, verifica alrededor de tu ubicación de entrega, con los miembros de tu hogar o vecinos, y contacta al transportista cuando sea apropiado.
¿Todavía no lo encuentras? Contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos a determinar los próximos pasos.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Eso definitivamente no es la vibra.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y el embalaje cuando corresponda.
ENVÍOS INTERNACIONALES
El envío internacional no está disponible en este momento. Estamos trabajando en esta vibra. ¡Únete al Dept. para recibir actualizaciones sobre cuándo estará disponible el envío internacional!
¿PREGUNTAS SOBRE TU PEDIDO?
Dirígete a Contáctanos y envíanos un mensaje con tu número de pedido.
Te ayudaremos a rastrear tu vibra. 🌈📦