Devoluciones e Intercambios de Vibez
A veces, la vibra simplemente no es la correcta. Resolvámoslo.
Muchos productos de The Vibe Dept. se hacen bajo pedido, lo que significa que se crean específicamente para ti después de tu compra. Debido a esto, nuestras opciones de devolución y cambio pueden diferir de las de las tiendas minoristas tradicionales.
Por favor, revisa la información a continuación antes de realizar tu pedido.
CAMBIO DE OPINIÓN Y TALLA
Dado que los productos hechos a medida se producen específicamente para cada pedido, generalmente no podemos aceptar devoluciones o cambios por remordimiento del comprador, selección de talla incorrecta o cambio de opinión a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
Por favor, revisa cuidadosamente las descripciones de los productos y las guías de tallas antes de hacer tu pedido.
Mide dos veces. Pide una vez. Disfruta la vibra. 📏
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Ahora esa no es la vibra.
Si tu artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o diferente de lo que pediste, por favor contáctanos lo antes posible.
Al contactarnos, incluye:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos claras que muestren el problema
- Fotos del embalaje cuando sea relevante
Revisaremos el problema y determinaremos la resolución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso cuando sea elegible.
¿RECIBISTE EL ARTÍCULO INCORRECTO?
Si te enviamos el producto, la talla, el color o el diseño equivocados, Conéctate con nosotros y trabajaremos para corregirlo.
Por favor, no realices otro pedido para reemplazar el artículo incorrecto antes de contactarnos.
CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDO
Los productos hechos bajo pedido pueden entrar en producción poco después de realizarse un pedido.
Si necesitas cancelar o cambiar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Haremos todo lo posible para ayudarte, pero una vez que la producción ha comenzado, no podemos garantizar que un pedido pueda cambiarse o cancelarse.
PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales son generalmente venta final y no reembolsables una vez entregados o accedidos porque no pueden devolverse físicamente.
Si recibes un archivo incorrecto o corrupto o experimentas un problema técnico con tu compra, Conéctate con nosotros y te ayudaremos a resolver el problema.
Consulta nuestra página de Vibras Digitales y Ayuda con Descargas para obtener información adicional.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
Por favor, conéctate con nosotros antes de enviar cualquier cosa de vuelta.
No envíes productos a una dirección impresa en el paquete de envío original a menos que te hayamos instruido específicamente que lo hagas.
Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para los siguientes pasos.
REEMBOLSOS
Cuando se aprueba un reembolso, generalmente se emitirá al método de pago original.
Los tiempos de procesamiento después de la emisión de un reembolso pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
¿TIENES UN PROBLEMA CON TU PEDIDO?
Dirígete a Conéctate con nosotros y envíanos tu:
Número de pedido + problema + fotos (cuando corresponda).
Revisaremos lo sucedido y ayudaremos a determinar el mejor siguiente paso.
Queremos que ames tu vibra—y si algo salió mal de nuestra parte, queremos la oportunidad de corregirlo. 🌈